Términos y Condiciones de Uso de Alio

1. Quién presta el servicio

Alio es, en su fase actual, un proyecto personal en etapa Beta operado por:

En estos términos, «Alio», «nosotros» o «el prestador» se refieren a la persona indicada arriba. Si en el futuro el servicio pasa a ser operado por una sociedad legalmente constituida, te lo notificaremos conforme a la cláusula 23.5 y la nueva entidad asumirá estos términos sin reducir tus derechos.

2. Definiciones

• App: la aplicación móvil Alio Finanzas para Android e iOS (identificador app.aliofinanzas.alio), distribuida a través de Google Play y de la App Store.
• Servicio: la App y los servicios en la nube asociados (sincronización, autenticación, funciones de inteligencia artificial, tasas y precios de referencia).
• Uso sin conexión: los datos residen principalmente en tu dispositivo y el uso de los servidores en la nube tiene como propósito facilitarte el acceso a esos datos en cualquier momento.
• Cuenta: registro con correo y contraseña o mediante Google, que habilita la sincronización en la nube y las funciones que la requieren.
• Datos del usuario: la información que registras en la App (transacciones, cuentas, categorías, metas, presupuestos, patrimonio, adjuntos, perfil y respuestas del diagnóstico financiero).
• Premium: la modalidad de pago del Servicio, con las funciones y límites descritos en la cláusula 13.
• Alio AI: el conjunto de funciones de inteligencia artificial descritas en la cláusula 10.
• Política de Privacidad: el documento que describe el tratamiento de tus datos, que forma parte integral de estos términos y está disponible dentro de la App y en esta misma web.

3. Aceptación y cambios de estos términos

3.1. Aceptas estos términos al crear una cuenta (marcando la casilla de aceptación) y, si usas la App sin conexión, por el hecho de instalarla y usarla.

3.2. Podemos modificar estos términos para reflejar cambios del Servicio, de la ley o de nuestra operación. Si el cambio es sustancial (afecta tus derechos, tus pagos o el uso de tus datos), te avisaremos dentro de la App o por correo con al menos 15 días de antelación a su entrada en vigor.

3.3. Si no estás de acuerdo con una modificación, puedes dejar de usar el Servicio y eliminar tu cuenta antes de que entre en vigor. El uso del Servicio después de la fecha de entrada en vigor constituye aceptación.

3.4. La versión vigente estará siempre publicada en esta página, con su fecha de última actualización en la cabecera.

4. Edad mínima y capacidad

4.1. Debes tener al menos 18 años de edad y plena capacidad legal para aceptar estos términos y usar el Servicio.

4.2. Al crear una cuenta declaras que cumples este requisito. Si detectamos una cuenta de un menor de 18 años, la eliminaremos junto con sus datos, conforme a la Política de Privacidad.

4.3. Nada impide que un padre, madre o representante use Alio con su propia cuenta para enseñar finanzas a sus hijos; en ese caso, el titular de la cuenta y responsable del uso es el adulto.

5. Qué es Alio

5.1. Alio es una herramienta de registro y organización de finanzas personales multimoneda (bolívares, dólares y euros): transacciones, cuentas, presupuestos, metas de ahorro, calculadora, patrimonio y análisis derivados de lo que tú registras.

5.2. Para usar Alio es necesario contar con una cuenta con correo verificado. Una vez que inicias sesión, las funciones principales de la App —registro de transacciones, modificación de cuentas, consulta de las últimas tasas actualizadas, uso de la calculadora y del patrimonio— funcionan de forma completa sin conexión a internet.

5.3. Al iniciar sesión, tus datos se sincronizan con la nube para respaldarlos y permitirte continuar en otro dispositivo. La sincronización requiere conexión a internet y opera de forma diferida: los cambios hechos sin conexión se suben cuando la conexión se restablece.

5.4. Todas las funciones de Alio requieren una cuenta con correo verificado. Únicamente algunas funcionalidades premium —como Alio AI, el resultado del diagnóstico financiero y la colaboración (Pareja)— no estarán disponibles hasta que te suscribas al plan Premium (ver cláusula 13).

6. Tu cuenta

6.1. Debes proporcionar un correo electrónico válido y mantenerlo actualizado: es nuestro canal para avisos importantes y para la recuperación de la cuenta.

6.2. Eres responsable de la custodia de tu contraseña y de toda actividad realizada desde tu cuenta. La cuenta es personal e intransferible. Avísanos de inmediato si sospechas un acceso no autorizado.

6.3. La verificación del correo se solicita al registrarte. La App permanecerá bloqueada hasta que confirmes tu correo.

6.4. Solo puede usarse una cuenta por dispositivo a la vez (ver cláusula 7). Además, una cuenta mantiene una sola sesión activa: al iniciar sesión en un dispositivo se cierran las sesiones abiertas en los demás. El dispositivo desplazado te avisa, conserva sus datos locales y te deja decidir qué hacer con ellos; no se borra por su cuenta.

7. Cerrar sesión borra el dispositivo

7.1. Por diseño de seguridad, cerrar sesión elimina todos los datos de Alio almacenados en el dispositivo (no en la nube). Esto protege tu información si otra persona usa el mismo teléfono después que tú.

7.2. Los datos que ya estaban sincronizados permanecen seguros en tu cuenta y se restauran automáticamente la próxima vez que inicies sesión, en ese u otro dispositivo.

7.3. Los cambios que aún no se hubieran sincronizado al momento de cerrar sesión se pierden de forma definitiva; la app te avisará antes de cerrar sesión para que puedas sincronizar tus datos antes de hacerlo. La App muestra el estado de sincronización en Configuración; verifica que indique que no hay cambios pendientes antes de cerrar sesión.

7.4. Restablecer el teléfono, desinstalar la App o borrar sus datos desde los ajustes del sistema operativo tiene el mismo efecto sobre los datos locales.

8. Tus datos: propiedad, licencia y exportación

8.1. Tus datos son tuyos. Alio no adquiere ninguna propiedad sobre los Datos del usuario.

8.2. Licencia limitada sobre tus datos. Nos otorgas una licencia limitada, no exclusiva, revocable y sin derecho de sublicencia sobre los Datos del usuario, con dos finalidades y ninguna más:

a) Operar el Servicio: almacenar, transmitir y procesar tus datos para sincronizarlos, respaldarlos, calcular tus saldos y análisis, prestarte soporte cuando lo solicites y, cuando tú lo actives, alimentar Alio AI.

b) Elaborar estadísticas agregadas de mercado, en los términos de la cláusula 8.6 y del punto 6 de la Política de Privacidad. Esta finalidad puedes desactivarla en cualquier momento desde Configuración → «Ayudar con estadísticas anónimas», sin perder ninguna función de la App.

Esta licencia no nos autoriza a vender, ceder ni divulgar tus datos, ni a usarlos para publicidad, elaboración de perfiles comerciales o entrenamiento de modelos de inteligencia artificial, propios o de terceros. Termina cuando eliminas los datos o tu cuenta, salvo lo previsto en la cláusula 8.6 respecto de las estadísticas ya calculadas.

8.3. Eres responsable de la exactitud de lo que registras. Los saldos, análisis, presupuestos y series que muestra la App se calculan a partir de tus registros: datos incompletos o erróneos producen resultados incompletos o erróneos.

8.4. Exportación. La descarga íntegra es siempre gratuita; lo único que se desbloquea en Premium es la exportación a formatos de trabajo (CSV/Excel). De tal manera puedes:

• Descargar una copia de todos tus datos en un solo archivo (Configuración → «Descargar todos mis datos»): cuentas, categorías, movimientos, metas, presupuestos, patrimonio, tus conversaciones con Alio AI y tus recordatorios. Esta es la copia íntegra, y es la que conviene guardar antes de cerrar sesión o eliminar la cuenta. Ese archivo contiene tus datos para recibir pagos (titular, cédula/RIF, teléfono afiliado, número de cuenta). Guárdalo donde guardarías un documento con esos datos.

8.5. Eliminación. Puedes eliminar datos individuales desde la App y eliminar tu cuenta completa (Configuración → Eliminar cuenta), lo que borra de forma permanente e irreversible tus datos del servidor según la Política de Privacidad.

8.6. Estadísticas agregadas de mercado

8.6.1. Alio calcula —y prevé comercializar— estadísticas sobre el mercado venezolano: cuánto se gasta en cada categoría, cómo se distribuye el gasto por región, qué proporción del ingreso se destina a cada rubro. Esas cifras se calculan a partir de los datos de quienes usan la App, incluidos los tuyos, y preferimos decírtelo en el contrato y no solo en la política de privacidad.

8.6.2. Qué se comercializa y qué no. Lo que puede venderse son cifras de conjunto: medianas, sumas, proporciones y recuentos de grupos amplios. Nunca se vende, cede ni divulga un dato tuyo, ni una fila de tu información, ni un conjunto del que puedas ser identificado o del que tus cifras puedan despejarse. Los compradores no reciben acceso a nuestra base de datos ni archivo alguno con registros individuales: reciben un informe con cifras ya calculadas y ya filtradas.

8.6.3. Qué no entra nunca en el cálculo. Quedan excluidos en todo caso: la descripción libre de tus transacciones, tus datos para recibir pagos (titular, cédula/RIF, teléfono afiliado, número de cuenta), tus conversaciones con Alio AI y cualquier dato que te identifique —nombre, correo, identificador de usuario o de dispositivo—.

8.6.4. Umbrales de protección. Una cifra solo se publica si supera los recuentos mínimos, la regla de dominancia, la supresión complementaria y los demás filtros descritos en el punto 6.3 de la Política de Privacidad. Si una cifra no los supera, no se publica. Esos umbrales podrán hacerse más estrictos, nunca más laxos, sin notificación previa; cualquier flexibilización se notificará conforme a la cláusula 3.2.

8.6.5. Tu decisión. Esta función viene activada por defecto y se desactiva con un toque desde Configuración → «Ayudar con estadísticas anónimas», así como en el mismo paso del registro donde se te pregunta tu estado. Desactivarla no reduce ninguna función, no afecta tu plan y no te será solicitado que vuelvas a activarla. Al desactivarla, tus datos dejan de entrar en cualquier cálculo posterior.

8.6.6. Efecto de la desactivación y de la eliminación. Una estadística ya publicada no puede retirarse del mundo, y no vamos a prometerte lo contrario. Lo que sí ocurre es que esa estadística no contiene nada tuyo que pueda señalarse: por eso los filtros de la cláusula 8.6.4 se aplican antes de publicar y no después. Eliminar tu cuenta impide igualmente cualquier cálculo futuro con tus datos.

8.6.7. Estado actual. A la fecha de estos términos no se ha publicado ni comercializado ninguna estadística. Esta cláusula describe cómo se hará cuando ocurra.

8.6.8. Prevalencia. El detalle del tratamiento —qué variables entran, con qué base legal y con qué umbrales— está en el punto 6 de la Política de Privacidad. En caso de discrepancia entre esta cláusula y aquel punto, prevalece la Política de Privacidad conforme a la cláusula 21.

9. Colaboración (Pareja)

9.1. La función Pareja permite conectar tu cuenta con otra persona para compartir información financiera de forma selectiva y bidireccional.

9.2. Al invitar a alguien por su correo electrónico, declaras que tienes derecho a usar esa dirección para ese fin. El invitado es libre de aceptar o rechazar.

9.3. Tú controlas lo que compartes. Cada parte configura de forma independiente qué categorías, cuentas, metas y presupuestos comparte, y con qué rol (visualizador o administrador). Lo no compartido nunca es visible para la otra parte.

9.3 bis. Metas compartidas. Puedes marcar una meta de ahorro como compartida con una de tus conexiones. Al hacerlo, esa persona ve el nombre de la meta, su objetivo, su avance y quién aportó cuánto, y puede aportar desde sus propias cuentas. Cada aporte sigue siendo un movimiento de quien lo hizo, en una cuenta suya: nadie escribe nunca en las cuentas del otro.

9.3 ter. El acceso de la IA de la otra parte es un permiso aparte. Compartir información con una conexión no autoriza, por sí solo, a que las funciones de inteligencia artificial de esa persona traten tu información. Ese acceso requiere que tú lo actives expresamente en la ficha de la conexión, mediante interruptores que nacen desactivados y que puedes desactivar en cualquier momento con efecto inmediato. El detalle de qué información entra en ese caso —y cuál no entra nunca— está en la Política de Privacidad (puntos 4.4 y 5).

9.4. Si otorgas el rol de administrador, la otra persona podrá proponer cambios sobre la información compartida; la escritura la realiza siempre tu propio dispositivo cuando aceptas la propuesta. Cada usuario responde por las operaciones realizadas desde su propia cuenta; la App identifica al autor de cada registro.

9.5. Puedes revocar una conexión en cualquier momento. Al revocarla cesa el acceso mutuo a la información compartida, y la App borra de tu dispositivo la copia de los datos de esa persona.

Con una excepción, y es a propósito: si esa persona aportó dinero a una meta tuya, esos aportes se conservan —identificados como suyos y marcados como procedentes de una colaboración terminada—, porque forman parte del historial de tu meta y borrarlos haría que tu avance retrocediera sin explicación. Lo mismo ocurre al revés con lo que tú hayas aportado a una meta suya. Ninguna de las dos partes puede seguir añadiendo dinero a la meta de la otra una vez terminada la conexión.

9.6. La información de otra persona a la que accedas por una conexión es confidencial: te comprometes a no copiarla, divulgarla ni usarla fuera de la App sin su consentimiento. El mal uso de datos de un colaborador es causal de terminación (cláusula 20) y puede acarrear responsabilidad legal frente a esa persona.

10. Alio AI

10.1. Alio AI comprende el chat financiero, el escaneo de recibos (OCR), el dictado por voz, la categorización automática, los insights y la generación de presupuestos. Son funciones opcionales que solo se activan por una acción tuya explícita.

10.3. El OCR y el dictado por voz producen borradores: la App siempre te muestra la transacción extraída para que la confirmes o corrijas antes de guardarla. Al confirmarla, asumes su contenido como propio.

10.4. El presupuesto generado por IA es un punto de partida educativo basado en la información que declaraste; no es una recomendación profesional (cláusula 12). Puedes editarlo manualmente sin costo.

10.5. Cupos. Alio AI requiere Premium y está sujeta a cupos: 50 solicitudes por mes calendario, más una (1) generación de presupuesto con IA gratuita por usuario, que sí está disponible en el plan gratuito. Podemos ajustar los cupos con aviso previo dentro de la App; los ajustes no son retroactivos sobre períodos ya pagados.

Premium no significa uso ilimitado de la IA, y no lo diremos nunca en ninguna parte: el cupo mensual existe porque cada solicitud tiene un costo real que pagamos nosotros.

Durante la fase Beta podemos conceder Premium a ciertos usuarios de forma temporal, y al terminarla las cuentas vuelven al plan gratuito con sus funciones Premium bloqueadas de nuevo. Nada de lo que hayas creado se borra por ese cambio (cláusula 13.1).

10.6. Te comprometes a no usar Alio AI para fines ajenos a tus finanzas personales, no intentar extraer sus instrucciones internas, no eludir sus cupos o restricciones y no enviarle contenido ilícito, difamatorio o que infrinja derechos de terceros.

10.7. El contenido que envías a Alio AI se procesa a través de proveedores externos según se describe en la Política de Privacidad. El historial de tus chats se guarda únicamente en tu dispositivo; en cambio, las frases que Alio extrae de esas conversaciones para recordarte («Lo que Alio recuerda») forman parte de tu perfil y sí se sincronizan con tu cuenta. Puedes consultarlas y borrarlas desde la App en cualquier momento.

10.8. Alio AI y tu pareja. Si la otra parte de tu conexión activa el permiso descrito en la cláusula 9.3 ter, Alio AI podrá tener en cuenta agregados de la información que esa persona comparta contigo para responderte y para analizar el hogar. Tres precisiones que forman parte de este acuerdo: (a) las solicitudes consumen tu cupo mensual y no el suyo; (b) el análisis resultante es tuyo y esa persona no tiene acceso a él desde su cuenta, del mismo modo que tú no accedes al suyo; y (c) la información de la otra parte que llegue por esta vía sigue siendo confidencial en los términos de la cláusula 9.6, y las limitaciones de la cláusula 10.2 sobre la exactitud de las respuestas se aplican igual.

11. Tasas de cambio y precios de mercado

11.1. Naturaleza referencial. Todas las tasas de cambio y precios que muestra Alio son valores referenciales con fines exclusivamente informativos. No constituyen oferta, cotización, promesa de ejecución ni recomendación de compra o venta de divisas, criptomonedas ni ningún otro activo. Alio no vende ni compra divisas ni interviene en operaciones cambiarias.

11.2. Tasa oficial (BCV). Proviene de la información publicada por el Banco Central de Venezuela y se actualiza automáticamente 1 vez al día. Pueden existir retrasos o discrepancias respecto a la fuente oficial; ante cualquier diferencia, prevalece la publicación oficial del BCV.

11.3. Tasa referencial USDT. USDT (Tether) es una stablecoin: una criptomoneda diseñada para mantener una paridad aproximada con el dólar estadounidense. Aunque su valor busca permanecer cercano a 1 USD, puede variar según la oferta y la demanda de los distintos mercados: 1 USD ≠ 1 USDT.

En Alio, el valor referencial del USDT frente al bolívar se obtiene exclusivamente de anuncios verificados del mercado P2P (persona a persona) de Binance, procesados automáticamente por nuestro sistema varias veces al día. A partir de esos anuncios se calculan valores estadísticos de compra, de venta y un valor intermedio de referencia. Este valor:

• refleja precios publicados por usuarios de una plataforma de terceros, no un tipo de cambio oficial ni una cotización garantizada;
• puede diferir del precio al que cualquier persona logre efectivamente comprar o vender en cualquier mercado;
• puede contener distorsiones propias de mercados P2P (baja liquidez, anuncios atípicos, manipulación de terceros);
• puede interrumpirse o variar su metodología si la fuente cambia o deja de estar disponible.

11.4. Elección de tasa del usuario. La App te permite elegir con qué tasa (oficial o referencial) valorar tus montos en dólares. Esa elección es tuya y las cifras resultantes son estimaciones derivadas de ella.

11.5. Valoración histórica. Cada transacción guarda la tasa referencial de su propia fecha. Las vistas históricas usan esa tasa y las vistas de valor actual usan la tasa del día; el resultado es una estimación del valor, no una certificación contable.

11.6. Precios de mercado. Los precios de criptomonedas provienen de fuentes de terceros, se muestran con posible retraso, pueden contener errores y no constituyen recomendación de inversión.

11.7. Alio no garantiza la exactitud, integridad, continuidad ni oportunidad de ninguna tasa o precio, y no responde por decisiones tomadas con base en ellos.

12. Alio no es asesoría financiera ni una entidad financiera

12.2. No entidad financiera. Alio no es un banco, casa de cambio, operador cambiario, plataforma de inversión ni institución del sector financiero. Alio no custodia fondos, no capta depósitos, no mueve dinero, no otorga crédito ni ejecuta operaciones de ningún tipo. Los saldos que ves en la App son registros informativos creados por ti; no representan dinero depositado en Alio ni obligación alguna de Alio de pagarte cantidad alguna.

12.3. Eres el único responsable de tus decisiones financieras y del cumplimiento de tus propias obligaciones legales, cambiarias y tributarias.

13. Plan gratuito, Premium y pagos

13.1. Plan gratuito

El plan gratuito incluye, sin límite de tiempo, las funciones esenciales: registro de transacciones y transferencias, patrimonio manual, calculadora, categorías, presupuestos manuales y una meta de ahorro, con límites en el número de cuentas y en funciones avanzadas.

13.2. Premium

Premium retira todos los banners publicitarios sobre Alio Premium y desbloquea, entre otras, Alio AI, la colaboración en Pareja, la importación y exportación de datos y los precios de mercado en vivo (criptomonedas). El detalle vigente de funciones, precios y períodos es el que se muestra dentro de la App en el momento de la compra; los precios se expresan en dólares estadounidenses (USD).

13.3. Métodos de pago

• Android (Google Play): los pagos se realizan mediante el sistema de compras dentro de Google Play (solo tarjetas internacionales), como exigen sus normas. En ese caso Google es el vendedor de registro: la facturación, la renovación, la cancelación y las solicitudes de reembolso se tramitan desde tu cuenta de Google y se rigen por las condiciones de Google, no por las cláusulas 13.4 a 13.6 de este documento. Alio no recibe ningún dato de tu medio de pago.
• iOS (App Store): las compras se realizan mediante el sistema de compras dentro de la App de Apple (solo tarjetas internacionales), como exigen las normas de la App Store. En ese caso Apple es el vendedor de registro: la facturación, la renovación, la cancelación y las solicitudes de reembolso se tramitan desde tu cuenta de Apple y se rigen por las condiciones de Apple, no por las cláusulas 13.4 a 13.6 de este documento. Alio no recibe ningún dato de tu medio de pago.
• Website: los pagos se realizan desde nuestro sitio web usando plataformas externas: Binance Pay, PayPal o Pago Móvil. El pago ocurre en la plataforma elegida, bajo sus propios términos y comisiones; Alio no recibe ni almacena números de tarjeta ni credenciales bancarias, únicamente la referencia y el estado de la operación.

13.4. Vigencia y renovación

Lo siguiente aplica a las compras hechas fuera de la App Store; para las compras de iOS manda la cláusula 13.3.

• Pagos únicos (Binance Pay, Pago Móvil y PayPal sin suscripción): Premium se activa al confirmarse el pago y permanece vigente hasta el final del período contratado. No se renueva automáticamente: al vencer, tu plan vuelve a gratuito sin cargo adicional y sin pérdida de datos, y puedes volver a pagar cuando quieras.
• Suscripción con renovación automática: si contratas mediante la suscripción de PayPal, el cargo se repetirá automáticamente al inicio de cada período hasta que la canceles. Podrás cancelar en cualquier momento desde la App o desde tu cuenta de PayPal; la cancelación surte efecto al final del período ya pagado, que podrás seguir disfrutando completo. Te avisaremos del precio y período antes de contratar y con antelación razonable ante cualquier cambio de precio, que solo aplicará a renovaciones futuras.

13.5. Confirmación de pagos manuales

Los pagos por Pago Móvil o Binance Pay se verifican contra su referencia externa. La acreditación puede tardar hasta 48 horas hábiles. Si pagaste y Premium no se activa en ese plazo, contáctanos con tu referencia de pago y lo resolveremos con prioridad; si un pago resulta no verificable, no se activará el servicio.

13.6. Reembolsos

• Compras hechas en la App Store: los reembolsos los tramita exclusivamente Apple, conforme a sus propias políticas; solicítalos desde tu cuenta de Apple. Podemos ayudarte a gestionarlo, pero la decisión no está en nuestras manos.
• Para el resto de los medios de pago: tienes derecho a un reembolso completo de tu primera compra de Premium si lo solicitas dentro de los 7 días calendario siguientes al pago, sin necesidad de justificarlo. Solicítalo por el canal de contacto con tu referencia de pago; el reembolso se procesa por el mismo medio del pago original dentro de un plazo razonable, descontando comisiones de la plataforma de pago que no estén bajo nuestro control.
• Fuera de ese supuesto, los pagos no son reembolsables, incluidos los períodos parciales no disfrutados y las renovaciones automáticas no canceladas a tiempo, salvo que una ley aplicable de protección al consumidor disponga otra cosa y salvo lo previsto en 16.3.
• El reembolso de una compra desactiva Premium desde su procesamiento.

13.7. Impuestos

Los precios no incluyen impuestos que pudieran corresponderte según tu jurisdicción; su declaración y pago, cuando aplique, es tu responsabilidad.

14. Uso aceptable

Te comprometes a NO:

1. usar el Servicio para actividades ilícitas, incluyendo legitimación de capitales, fraude o financiamiento de actividades ilegales;
2. intentar acceder a cuentas, datos o sistemas de otros usuarios o del backend por cualquier medio, incluida la explotación de vulnerabilidades;
3. realizar ingeniería inversa, descompilar o extraer el código de la App, salvo en lo permitido imperativamente por la ley;
4. usar robots, scrapers o medios automatizados para extraer datos del Servicio (incluidas las tasas referenciales para redistribución);
5. revender, sublicenciar o explotar comercialmente el Servicio o sus datos referenciales sin autorización escrita;
6. suplantar a otra persona o falsear tu identidad o edad;
7. cargar mediante adjuntos archivos maliciosos o contenido ilícito;
8. interferir con el funcionamiento del Servicio o imponerle una carga desproporcionada;
9. eludir los límites del plan gratuito, los cupos de IA o cualquier mecanismo de seguridad.

Si detectas una vulnerabilidad de seguridad, te agradecemos reportarla de forma responsable al canal de contacto en lugar de explotarla o divulgarla.

15. Propiedad intelectual

15.1. La App, su código, diseño, marca «Alio», logotipos, textos y demás elementos del Servicio son propiedad del prestador o de sus licenciantes y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual. Estos términos no te transfieren ningún derecho sobre ellos.

15.2. Se te concede una licencia personal, limitada, no exclusiva, intransferible y revocable para instalar y usar la App en dispositivos de tu propiedad, únicamente para tu uso personal conforme a estos términos.

15.3. La App incorpora componentes de código abierto (entre otros: React Native, Expo y las bibliotecas del ecosistema) que se rigen por sus propias licencias. Las atribuciones y los textos de licencia exigidos están disponibles dentro de la App, en Configuración → Legal y privacidad → Licencias de código abierto.

15.4. Los nombres y marcas de terceros mencionados (Apple, App Store, Google, Google Play, Binance, PayPal, BCV, etc.) pertenecen a sus titulares; su mención no implica asociación ni respaldo. Estas marcas no patrocinan, avalan ni participan en Alio de ninguna forma.

16. Fase Beta, disponibilidad y cambios del servicio

16.1. Alio está en fase Beta. Esto significa que el Servicio está en desarrollo activo: pueden existir errores, funciones incompletas y cambios frecuentes. Al usarlo aceptas esa naturaleza.

16.2. El Servicio se presta «tal cual» y «según disponibilidad». No garantizamos disponibilidad continua ni ausencia de errores de la sincronización, las tasas, los precios, Alio AI ni ningún otro componente en la nube. El uso sin conexión está diseñado para seguir funcionando sin conexión, pero tampoco se garantiza libre de errores.

16.3. Podemos añadir, modificar o retirar funciones. Si retiramos una función sustancial de Premium durante tu período pagado, podrás pedir el reembolso proporcional del tiempo no disfrutado.

16.4. Podemos realizar mantenimientos programados o de emergencia que interrumpan temporalmente los servicios en la nube.

17. Garantías y limitación de responsabilidad

17.1. En la máxima medida permitida por la ley aplicable, excluimos toda garantía implícita de comerciabilidad, idoneidad para un fin particular y no infracción.

17.2. En la máxima medida permitida por la ley aplicable, el prestador no responderá por: (a) daños indirectos, incidentales, consecuenciales o punitivos; (b) lucro cesante o pérdida de oportunidades; (c) decisiones financieras, cambiarias o de inversión tomadas con base en la información del Servicio (cláusulas 11 y 12); (d) pérdida de datos no sincronizados o no respaldados conforme a las cláusulas 5.2 y 7; (e) actos u omisiones de plataformas de terceros (pagos, proveedores de IA, fuentes de tasas y precios, infraestructura).

17.3. En la máxima medida permitida por la ley aplicable, la responsabilidad total y acumulada del prestador frente a ti por cualquier reclamo derivado del Servicio se limita al monto que hayas pagado por Premium en los 12 meses anteriores al hecho que origina el reclamo o, si no has pagado nada, a 0 USD.

17.4. Nada en estos términos excluye ni limita responsabilidades que la ley aplicable no permita excluir o limitar (por ejemplo, por dolo o culpa grave), ni los derechos irrenunciables que te correspondan como consumidor en tu jurisdicción.

18. Fuerza mayor

No seremos responsables por incumplimientos causados por circunstancias fuera de nuestro control razonable, incluyendo: fallas o cortes del suministro eléctrico o de telecomunicaciones (incluidos los cortes de energía y conectividad), fallas de proveedores de infraestructura, pagos o inteligencia artificial, indisponibilidad de fuentes de tasas o precios, hechos de la naturaleza, conflictos, actos de autoridad, cambios regulatorios y ataques informáticos de terceros. Mientras dure el evento, las obligaciones afectadas quedan suspendidas; el uso sin conexión de la App está precisamente diseñado para mitigar estos escenarios.

19. Indemnización

Aceptas mantener indemne al prestador frente a reclamos de terceros derivados de: (a) tu uso del Servicio en violación de estos términos o de la ley; (b) datos o contenido que registres infringiendo derechos de terceros; (c) el mal uso de información de un colaborador (cláusula 9.6). Esta obligación no aplica en la medida en que el reclamo se origine en un incumplimiento nuestro.

20. Suspensión y terminación

20.1. Por tu parte: puedes dejar de usar el Servicio y eliminar tu cuenta en cualquier momento desde la App, sin penalización. La eliminación es irreversible; exporta tus datos antes si los necesitas.

20.2. Por nuestra parte: podemos suspender o terminar tu cuenta, con aviso motivado, si: (a) incumples materialmente estos términos (en particular las cláusulas 4, 9.6 y 14); (b) hay indicios razonables de fraude en pagos o uso ilícito del Servicio; (c) lo exige una autoridad competente o la ley. Cuando sea razonable, te daremos previamente la oportunidad de corregir el incumplimiento.

20.3. Salvo en casos de fraude o ilegalidad, tras una terminación por nuestra parte tendrás un plazo de 30 días para exportar tus datos antes de su eliminación.

20.4. Si descontinuáramos el Servicio en la nube definitivamente, lo anunciaremos con al menos 60 días de antelación para que exportes tus datos; el uso sin conexión de la App seguirá funcionando en tu dispositivo mientras el sistema operativo lo permita.

20.5. Las cláusulas que por su naturaleza deban sobrevivir a la terminación (8.1, 11, 12, 15, 17, 19, 22 y 23) permanecerán vigentes.

21. Privacidad

El tratamiento de tus datos personales se rige por la Política de Privacidad de Alio, que forma parte integral de estos términos y está disponible dentro de la App y en el sitio web de Alio. En caso de conflicto entre ambos documentos respecto al tratamiento de datos, prevalece la Política de Privacidad.

22. Ley aplicable y jurisdicción

22.1. Estos términos se rigen por las leyes de la República Bolivariana de Venezuela.

22.2. Toda controversia derivada de estos términos o del Servicio se someterá a los tribunales competentes de la ciudad de Caracas, Venezuela.

22.3. Antes de acudir a tribunales, ambas partes intentarán resolver la controversia de buena fe mediante reclamo directo al canal de contacto, con un plazo de respuesta de 30 días hábiles.

22.4. Apple. Si obtuviste la App en la App Store, Apple no es parte de estos términos y no tiene obligación alguna de prestarte soporte ni mantenimiento sobre la App: ese soporte lo presta únicamente el prestador, por el canal de la cláusula 24. En caso de que la App no cumpla una garantía aplicable, podrás notificarlo a Apple, que podrá reembolsarte el precio de compra; más allá de eso, Apple no asume ninguna otra obligación de garantía. Apple y sus filiales son terceros beneficiarios de estos términos y podrán hacerlos valer frente a ti. Apple no responde por reclamaciones de propiedad intelectual de terceros, y la declaración del usuario de no encontrarse en un país sujeto a embargo de EE. UU. ni en listas de partes restringidas.

23. Disposiciones generales

23.1. Idioma. Estos términos se redactan en español, versión que prevalece sobre cualquier traducción de cortesía.

23.2. Divisibilidad. Si una cláusula se declara inválida o inaplicable, se ajustará en la mínima medida necesaria o se tendrá por no puesta, y el resto de los términos conservará plena vigencia.

23.3. No renuncia. Que no exijamos el cumplimiento de una cláusula no implica renunciar a ella.

23.4. Cesión. No puedes ceder tus derechos u obligaciones bajo estos términos. El prestador podrá cederlos a una entidad que continúe la operación del Servicio (por ejemplo, la sociedad que se constituya al salir de la fase Beta), notificándotelo y sin reducir tus derechos.

23.5. Notificaciones. Te notificaremos por avisos dentro de la App o al correo de tu cuenta. Las notificaciones dirigidas a nosotros se envían al correo de contacto de la cláusula 24.

23.6. Acuerdo íntegro. Estos términos, junto con la Política de Privacidad y las condiciones específicas mostradas en la App al contratar Premium, constituyen el acuerdo completo entre las partes respecto al Servicio.

24. Contacto y notificaciones